1. Phạm Vi và Thời Gian Giao Hàng
Chúng tôi thực hiện giao hàng trên toàn quốc với thời gian linh hoạt:
Khu vực Nội thành HCM: Giao hàng trong vòng 24h làm việc đối với hàng có sẵn tại kho.
Khu vực Ngoại thành & Liên tỉnh: Từ 2 – 5 ngày tùy theo khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển (xe tải, chành xe hoặc chuyển phát nhanh).
Hàng nhập khẩu/Đặt hàng theo yêu cầu: Thời gian giao hàng sẽ theo thỏa thuận cụ thể trên hợp đồng dự án.
2. Phí Vận Chuyển
Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị từ 10,000,000 VNĐ trở lên trong phạm vi nội thành.
Tính phí theo khoảng cách: Đối với các đơn hàng nhỏ hoặc giao đi tỉnh, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên biểu giá của đơn vị chuyển phát (Viettel Post, GHTK…) hoặc theo cước xe tải thực tế.
Hỗ trợ phí: Chúng tôi hỗ trợ 50% phí vận chuyển cho các đối tác chiến lược hoặc đại lý cấp 1 tại các tỉnh thành.
3. Quy Trình Kiểm Thử & Nhận Hàng (Quan trọng)
Vì tính chất đặc thù của vật tư thang máy, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ các hạng mục sau trước khi ký xác nhận:
Bao bì & Niêm phong: Đảm bảo các thiết bị điện tử (Biến tần, bo mạch) còn nguyên seal của nhà sản xuất.
Tình trạng vật lý: Kiểm tra bề mặt inox (vách cabin, nút bấm) không bị trầy xước, móp méo; cáp tải không bị biến dạng.
Chứng từ đi kèm: Đối chiếu số lượng thực tế với Phiếu xuất kho và yêu cầu cung cấp CO/CQ (nếu có).
Lưu ý: Sau khi Quý khách đã ký Biên bản đồng ý nhận hàng, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về các lỗi trầy xước, móp méo hoặc thiếu hụt số lượng.
4. Trách Nhiệm Bảo Quản Khi Giao Hàng
Hàng nặng (Máy kéo, Ray): Chúng tôi sẽ hỗ trợ điều xe có bửng nâng hoặc cẩu. Quý khách vui lòng chuẩn bị nhân sự hoặc xe nâng tại điểm nhận để hạ hàng an toàn.
Điều kiện kho bãi: Vật tư thang máy (đặc biệt là tủ điện và linh kiện) cần được tập kết tại nơi khô ráo, có mái che để tránh hư hỏng do độ ẩm trước khi lắp đặt.
5. Chính Sách Đổi Trả Do Lỗi Vận Chuyển
Trong trường hợp phát hiện hàng hóa bị hư hại trong quá trình vận chuyển:
1. Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng.
2. Chụp ảnh hiện trạng và ghi chú vào biên bản giao nhận của tài xế/đơn vị vận chuyển. 3. Liên hệ ngay nhân viên Phòng kinh doanh để được gửi hàng thay thế trong vòng 24h-48h.