***Nhằm mang lại sự thuận tiện và trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp nhất cho Quý khách hàng, chúng tôi xin hướng dẫn quy trình đặt hàng, lựa chọn sản phẩm và hoàn tất giao dịch chi tiết dưới đây:
1. Hướng Dẫn Các Phương Thức Đặt Hàng
Quý khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức đặt hàng linh hoạt sau:
Cách 1: Đặt hàng trực tuyến trên Website: Truy cập vào hệ thống sản phẩm, chọn số lượng, nhấn nút “Mua hàng” hoặc “Thêm vào giỏ hàng” và điền thông tin liên hệ để hoàn tất form đăng ký đơn hàng.
Cách 2: Đặt hàng qua Hotline/Zalo: Liên hệ trực tiếp với bộ phận kinh doanh thông qua số 0938.051.898 & 0938.956.988 & 097.6931.082 để được tư vấn thông số kỹ thuật, báo giá nhanh và lên đơn hàng trực tiếp.
Cách 3: Đặt hàng qua Email: Gửi danh mục thiết bị, linh kiện hoặc bản yêu cầu báo giá chi tiết về địa chỉ Email: info@tiennamkhang.com. Đội ngũ mua hàng/kinh doanh sẽ phản hồi bằng văn bản báo giá chính thức trong vòng 2-3 giờ làm việc.
2. Quy Trình Xác Nhận Đơn Hàng
Sau khi nhận được yêu cầu đặt hàng từ Quý khách, chúng tôi sẽ thực hiện các bước xác nhận để đảm bảo tính chính xác của đơn hàng:
Nhân viên kinh doanh sẽ gọi điện thoại hoặc gửi email xác nhận lại các thông tin: Tên sản phẩm, số lượng, quy cách/mã bo mạch kỹ thuật, giá trị đơn hàng, hình thức thanh toán và địa chỉ giao nhận.
Đối với các đơn hàng thương mại, đơn hàng dự án hoặc các đơn hàng có giá trị lớn, hai bên sẽ tiến hành ký kết Hợp đồng mua bán hoặc Xác nhận đơn hàng (PO) bằng văn bản trước khi thực hiện các bước tiếp theo.
3. Thay Đổi Hoặc Hủy Bỏ Đơn Hàng
Trường hợp đơn hàng chưa vận chuyển: Quý khách có quyền thay đổi số lượng, chủng loại sản phẩm hoặc hủy đơn hàng bằng cách thông báo ngay cho nhân viên xử lý đơn hàng qua Hotline trước thời gian đóng gói/vận chuyển ít nhất 2 tiếng.
Trường hợp hàng hóa đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển: Đơn hàng sẽ không thể hủy bỏ giữa chừng. Nếu Quý khách vẫn muốn hủy, vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều (nếu có) theo quy định của đơn vị logistics.
Đối với hàng đặt trước (Back-order) / Hàng nhập khẩu theo yêu cầu riêng: Đơn hàng sẽ không được hủy bỏ hoặc thay đổi sau khi chúng tôi đã tiến hành thủ tục mở tờ khai nhập khẩu hoặc thanh toán cho nhà sản xuất nước ngoài.
4. Cam Kết Chất Lượng Và Tính Sẵn Có Của Hàng Hóa
Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin trung thực về tình trạng hàng hóa (hàng có sẵn tại kho hoặc hàng phải chờ nhập khẩu). Trong trường hợp bất khả kháng khi sản phẩm Quý khách đặt mua bị hết hàng đột xuất hoặc chậm trễ tiến độ nhập khẩu từ phía đối tác nước ngoài, chúng tôi sẽ thông báo ngay lập tức để thỏa thuận lại về thời gian giao hàng hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cọc (nếu có) cho Quý khách.